中國石化新聞網(wǎng)訊 “這個(gè)寒冬我們不怕冷了?！庇蒙祥L城潤滑脂開始實(shí)驗(yàn)三天后，廣州市某金屬制品有限公司打來電話，興沖沖地告知華南技術(shù)支持中心工程師，他們已確認(rèn)了長城產(chǎn)品低溫性能及高溫性能均已通過模擬實(shí)驗(yàn)，能很好滿足該公司產(chǎn)品的要求，并已向經(jīng)銷商下單購買長城潤滑脂產(chǎn)品。

2018年12月中旬，廣州經(jīng)銷商來電反映其一直跟進(jìn)的客戶廣州市某金屬制品有限公司正在征詢解決遇到的潤滑難題，其使用某品牌潤滑脂裝填于該公司主要產(chǎn)品腳輪旋轉(zhuǎn)盤滾珠部位，而近期江浙地區(qū)、東北地區(qū)用戶出現(xiàn)多起滾珠卡死的投訴，希望長城潤滑油能協(xié)助診斷，幫助解決此問題。

了解基本情況后，中國石化潤滑油華南技術(shù)支持中心工程師迅速趕到現(xiàn)場。原來，該公司一直使用國內(nèi)某品牌潤滑脂產(chǎn)品。近一段時(shí)間，強(qiáng)冷空氣入侵我國大部分地區(qū)，該公司江浙及東北的部分客戶，發(fā)現(xiàn)腳輪回轉(zhuǎn)盤容易卡死，因此客戶投訴大量上升。華南技術(shù)支持中心工程師通過現(xiàn)場了解裝配工藝，和客戶解釋了潤滑脂產(chǎn)品低溫性能與潤滑脂皂、基礎(chǔ)油的關(guān)系，指導(dǎo)客戶在選擇潤滑脂時(shí)要注重相似粘度等指標(biāo)，并推薦客戶選擇低溫流動性更好的長城通用鋰基1號脂進(jìn)行試用。隨后，客戶開始對長城1號鋰脂開展低溫和高溫兩項(xiàng)模擬試驗(yàn)。

目前，客戶遇到的問題已經(jīng)順利得到解決。

（盧少華）