中國石化潤滑油河南銷售中心水災(zāi)、疫情中致力客戶滿意
7月下旬以來，鄭州受水災(zāi)、疫情影響，中國石化潤滑油河南銷售中心的具體客戶化工作遭遇挑戰(zhàn)，受到極大考驗，同時客戶應(yīng)急事件也陡然升多，河南銷售中心直供團(tuán)隊沉著應(yīng)對，積極主動，迎難而上，千方百計發(fā)力客情維護(hù)，實現(xiàn)客戶零投訴，得到了客戶的認(rèn)可與信賴。
? ? ?7月21日，面對水災(zāi)，鄭州某客戶設(shè)備進(jìn)水，急需60桶抗磨液壓油初裝用油，在倉庫也進(jìn)水受災(zāi)的情況下，河南銷售中心積極協(xié)調(diào)，按照客戶要求，第二天完成交貨。與此同時，河南煤化等客戶也急需油品保供，直供團(tuán)隊積極對接客戶，按照急緩程度，協(xié)調(diào)貨源，細(xì)化保供安排，成功按照客戶指定時間內(nèi)到貨，并得到客戶一致認(rèn)可。
面對災(zāi)情，直供團(tuán)隊在保證自身安全的前提下，堅守工作崗位，通過電話給每個客戶的每個礦點、車間負(fù)責(zé)人送去關(guān)懷與問候。期間，先后幫助兩家客戶完成了關(guān)鍵技術(shù)人員的油品知識線上培訓(xùn)，培訓(xùn)員工十余人；指導(dǎo)某煤礦完成乳化油替代并開始試用，在多家企業(yè)實現(xiàn)中標(biāo)。
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